Ultima actualizare: 18 octombrie 2026 · Versiunea: 1.0
Această politică se aplică abonamentelor plătite de pe evenimentebuzau.ro / app.evenimentebuzau.ro, oferite de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., CUI 47079907, București, sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, parcela N, lot 9, camera 1 („Platforma”, „noi”): planul CRM (100 € + TVA pe an) și Promovarea (50 € + TVA pe lună). Listarea gratuită și trimiterea cererilor de către clienți sunt gratuite, deci nu au nimic de anulat sau de rambursat. Politica completează Termenii pentru furnizori.
1. Natura serviciilor
CRM-ul și Promovarea sunt servicii digitale, furnizate prin contul dumneavoastră și activate imediat după confirmarea plății (la plata cu cardul) sau în maximum 2 zile lucrătoare de la încasare (la transfer). Nu livrăm bunuri fizice, deci nu există retur de produse. Serviciul este personalizat pentru profilul dumneavoastră.
2. Cum anulați
2.1. Nu există reînnoire automată. Nu facem debitări automate și nu păstrăm datele cardului. Abonamentul se încheie singur la sfârșitul perioadei plătite, dacă nu mai plătiți. Din acest motiv, nu trebuie să „opriți” o plată recurentă.
2.2. Puteți totuși anula oricând abonamentul (de exemplu ca să vă retrageți dintr-o promovare sau să renunțați la o reînnoire), scriind la info@evenimentebuzau.ro, de pe adresa contului, cu denumirea profilului și planul pe care îl anulați. Confirmăm în maximum 3 zile lucrătoare.
2.3. După anulare, serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite, cu excepția cazului în care aveți dreptul la rambursare (secțiunile 3 și 4).
2.4. Contul gratuit se poate șterge oricând, scriind la aceeași adresă (vezi termenii, secțiunea 12). Ștergerea nu rambursează o perioadă plătită, cu excepțiile de mai jos.
3. Rambursări pentru furnizorii care acționează în scop profesional
Dacă folosiți platforma pentru activitatea dumneavoastră (firmă, PFA, liber-profesionist), regula este: sumele plătite pentru o perioadă de abonament activată nu se restituie. Dreptul legal de retragere de 14 zile al consumatorilor nu se aplică între profesioniști. Restituim însă (integral sau proporțional, după caz):
a) o plată dublă sau greșită (sumă diferită de cea datorată, plată făcută de două ori); b) o plată pentru un plan care nu a putut fi activat din vina noastră sau pentru care nu a existat loc liber (promovarea, când locurile din categorie sunt ocupate); c) promovarea neafișată din vina noastră mai mult de 3 zile într-o lună plătită – proporțional cu perioada pierdută, dacă preferați banii în locul prelungirii; d) perioada rămasă, când noi suspendăm sau închidem contul fără ca dumneavoastră să fi încălcat termenii; e) perioada rămasă, când închidem platforma sau când îndepărtăm o funcție esențială a planului plătit fără alternativă echivalentă; f) orice alt caz în care legea impune rambursarea.
Cererea se face pe email, în maximum 30 de zile de la plată sau de la constatarea problemei, cu numărul facturii sau al proformei.
4. Rambursări pentru consumatori
4.1. Dacă sunteți consumator (persoană fizică ce cumpără în afara oricărei activități comerciale sau profesionale), aveți, conform OUG nr. 34/2014, dreptul de a vă retrage din contract, fără motiv, în 14 zile de la încheierea lui (de la plata abonamentului).
4.2. Cum vă retrageți: trimiteți-ne o declarație clară pe email la info@evenimentebuzau.ro (puteți folosi modelul de mai jos) înainte de expirarea celor 14 zile.
4.3. Începerea imediată a serviciului. Serviciul se activează imediat, la cererea dumneavoastră, pe care o exprimați bifând, la comandă, că doriți începerea imediată și că ați luat la cunoștință consecințele. Dacă vă retrageți după ce serviciul a început, plătiți proporțional pentru perioada în care l-ați folosit până la comunicarea retragerii; restul vi se restituie. Dacă serviciul a fost furnizat în întregime în cele 14 zile, la cererea expresă a dumneavoastră și după ce ați recunoscut că pierdeți dreptul de retragere, nu mai puteți folosi acest drept.
4.4. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea retragerii, în același mod în care ați plătit (cardul, prin NETOPIA Payments, sau contul din care ați plătit prin transfer), fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră. Pentru plata cu cardul, banii pot apărea pe extrasul băncii după câteva zile, în funcție de bancă.
4.5. Dacă aveți o plângere, aveți dreptul să apelați la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor (SAL), prin ANPC: https://anpc.ro/ce-este-sal/.
Model de declarație de retragere (consumatori):
Către AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., info@evenimentebuzau.ro. Vă informez că mă retrag din contractul pentru următorul serviciu: [CRM / Promovare] pentru profilul [denumire], comandat la data de [data], plătit cu [card / transfer]. Nume: [nume]. Adresa de email a contului: [email]. Data: [data].
5. Cum se plătește rambursarea
5.1. Rambursarea se face în lei, în suma plătită de dumneavoastră (inclusiv TVA, proporțional când e cazul), în același mod ca plata. Pentru plățile cu cardul, rambursarea se face prin NETOPIA Payments, către același card. Pentru plățile prin transfer, în contul din care ați plătit sau într-un cont indicat de dumneavoastră în același nume.
5.2. Pentru suma rambursată emitem o factură de stornare în SmartBill, trimisă pe email.
5.3. Termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la acceptarea cererii, dacă nu se prevede altfel de lege.
6. Plăți cu cardul nerecunoscute sau contestate
Dacă nu recunoașteți o plată, scrieți-ne întâi la info@evenimentebuzau.ro: verificăm în maximum 3 zile lucrătoare și, dacă plata a fost greșită, o rambursăm. Contestarea la bancă (chargeback) rămâne dreptul dumneavoastră, dar o discuție directă este de obicei mai rapidă.
7. Contact
AMHOTECH SOFTWARE S.R.L. – info@evenimentebuzau.ro – București, sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, parcela N, lot 9, camera 1. Răspundem în cel mult 15 zile reclamațiilor.