Ultima actualizare: 18 octombrie 2026 · Versiunea: 1.0
1. Cine suntem și ce este platforma
1.1. Platforma evenimentebuzau.ro (site-ul public) și app.evenimentebuzau.ro (contul furnizorului) este un director de furnizori pentru evenimente din Buzău: locații, cazare, cofetării, florării, muzică (formații, DJ), aranjamente/decor, foto-video. Face parte din grupul Avenue Hotels.
1.2. Platforma este administrată de AMHOTECH SOFTWARE S.R.L., CUI 47079907, nr. de ordine în Registrul Comerțului J2022021395404, cu sediul social în București, sector 1, Str. Petre S. Aurelian nr. 62, parcela N, lot 9, camera 1, email info@evenimentebuzau.ro („Platforma”, „noi”).
1.3. „Furnizorul” este firma, persoana fizică autorizată sau persoana fizică ce desfășoară o activitate economică, care își creează un cont. Acești termeni se aplică relației dintre Platformă și Furnizor (relație între profesioniști). Relația dintre Platformă și clienții care trimit cereri este reglementată de Termenii pentru utilizatori.
1.4. Împreună cu acești termeni se aplică Politica de confidențialitate, Acordul de prelucrare a datelor și Politica de anulare și rambursare. Prin crearea contului (bifa de acceptare) declarați că le-ați citit și le acceptați. Noi păstrăm data și versiunea acceptate.
2. Ce facem și ce nu facem
2.1. Vă oferim un profil public pe site și un canal prin care clienții vă trimit cereri de eveniment. Contra unui abonament (CRM) vă dăm acces la datele de contact ale clienților și la instrumentele de administrare a cererilor.
2.2. Nu suntem intermediari în contractul dintre dumneavoastră și client. Nu încasăm comision din evenimentele dumneavoastră. Prețul, disponibilitatea, oferta, contractul și plata se stabilesc direct între dumneavoastră și client. Nu garantăm numărul de cereri, nici că o cerere se transformă într-un contract.
3. Contul gratuit
3.1. Contul este gratuit și rămâne gratuit. Nu trebuie să introduceți niciun card pentru a-l crea.
3.2. Pentru cont aveți nevoie de o adresă de email validă, pe care o confirmați. Declarați că:
- aveți cel puțin 18 ani și puteți angaja firma sau activitatea pe care o înscrieți;
- datele de înscriere sunt reale și le țineți la zi;
- păstrați parola în siguranță și răspundeți pentru ce se face din cont. Dacă bănuiți că altcineva v-a accesat contul, ne anunțați imediat.
3.3. Un Furnizor are un singur cont. Un cont poate avea mai multe categorii de servicii și, dacă este cazul, mai multe profiluri (de exemplu, un grup cu mai multe locații).
3.4. Planul gratuit include: profil public (o poză principală și până la 10 în galerie); notificare pe email la fiecare cerere primită, cu tipul evenimentului, data, numărul de invitați, bugetul orientativ și mesajul clientului. Numele, telefonul și emailul clientului nu sunt incluse în planul gratuit; ele se văd cu CRM-ul activ (secțiunea 6).
4. Aprobarea și publicarea profilului
4.1. Profilul nou se trimite spre aprobare și se publică doar după ce îl aprobăm. Verificăm că profilul este real, că aparține unei activități din domeniul evenimentelor și că textele și pozele sunt potrivite. Încercăm să răspundem în maximum 3 zile lucrătoare.
4.2. Putem respinge profilul sau îl putem trimite înapoi cu un motiv, pe care vi-l comunicăm pe email. Puteți corecta și retrimite.
4.3. Modificările ulterioare de text se publică direct. Pozele noi se publică direct, dar le putem verifica oricând după aceea și le putem șterge sau înlocui dacă încalcă acești termeni.
4.4. Pe site nu afișăm telefonul dumneavoastră. Clienții vă contactează prin formularul de cerere. Din acest motiv, nu includeți în descriere, în denumirile pozelor sau în poze (inclusiv ca filigran) numere de telefon, adrese de email sau alte date prin care clienții să ocolească formularul. Puteți indica un link către site-ul propriu și către rețelele sociale.
4.5. Cum sunt ordonați furnizorii. În pagina unei categorii, furnizorii apar în ordine alfabetică, după denumire. Singura excepție este promovarea plătită (secțiunea 7): furnizorii cu promovare activă apar primii în categorie, marcați cu eticheta „Recomandat”. Eticheta „Recomandat” înseamnă că furnizorul plătește promovarea; nu este o evaluare a calității făcută de Platformă. Plata nu influențează alte aspecte ale profilului sau accesul la cereri.
4.6. Tratament egal. Platforma face parte din grupul Avenue Hotels, ale cărui unități (locații, cazare) pot fi listate ca orice alt furnizor. Ele urmează aceleași reguli de profil, ordonare și promovare ca ceilalți furnizori și nu au acces la datele altor furnizori sau la cererile trimise acestora.
5. Conținutul dumneavoastră: texte și poze
5.1. Rămâneți titularul drepturilor asupra textelor, pozelor și logo-urilor pe care le încărcați („Conținutul”).
5.2. Garanții. Declarați și garantați că:
- ați creat Conținutul sau aveți toate drepturile și acordurile necesare să îl folosiți și să ne dați licența de mai jos (inclusiv drepturile fotografului, drepturile de autor, mărcile și acordul persoanelor recognoscibile din poze: invitați, miri, copii, artiști);
- Conținutul este adevărat și nu induce în eroare (prețuri, capacități, facilități, recenzii, distincții);
- nu încalcă legea și drepturile altora și nu este obscen, discriminatoriu, defăimător sau înșelător.
5.3. Licență de afișare. Ne dați o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata contului (și încă 30 de zile după ștergerea lui, pentru copiile tehnice și memoria cache a motoarelor de căutare) pentru a stoca, reproduce, redimensiona, decupa, comprima (inclusiv conversia în format WebP), afișa public și include Conținutul în site, în pagina profilului, în paginile de categorie, în rezultatele căutărilor din site și în notificările către clienți.
5.4. Promovare pe paginile noastre. Putem folosi o selecție din Conținut și pe paginile oficiale ale Platformei (Facebook, Instagram) și în emailuri către clienți, pentru a promova furnizorul, cu menționarea numelui acestuia. Puteți cere oricând încetarea acestei folosiri, scriindu-ne la info@evenimentebuzau.ro.
5.5. Sesizări privind conținutul. Orice persoană poate raporta Conținutul care i se pare ilegal sau care îi încalcă drepturile, scriind la info@evenimentebuzau.ro. Dacă primim o sesizare (de la o persoană, un titular de drepturi sau o autoritate), analizăm și vă comunicăm pe email, în maximum 7 zile, decizia și motivele. Putem ascunde temporar Conținutul cât timp verificăm.
5.6. Răspundeți pentru Conținutul dumneavoastră și ne despăgubiți pentru pretențiile întemeiate ale terților generate de acesta (inclusiv cheltuieli rezonabile de avocat), dacă garanțiile de la 5.2 nu s-au respectat.
5.7. Ne rezervăm dreptul de a corecta greșeli de ortografie evidente sau de a scurta texte foarte lungi pentru afișare, fără a schimba sensul.
6. Planul CRM – 100 € + TVA pe an
6.1. Ce include: vizualizarea cererilor complete (inclusiv numele, telefonul și emailul clientului), tabloul de bord, tabloul kanban (Intrată → Contactat → Vizionare → Semnat / Pierdută), notițe și istoric pe cerere, introducerea manuală a cererilor, exportul listei de cereri, importul din Google Sheets (când va fi disponibil). Funcțiile pot evolua; nu vom elimina funcții esențiale pe durata unei perioade deja plătite fără a vă oferi o alternativă echivalentă sau o rambursare proporțională.
6.2. Preț: 100 € + TVA pe an. Se facturează în lei, la cursul de schimb al Băncii Naționale a României (BNR) din ziua plății cu cardul sau a emiterii proformei, după caz, majorat cu 0,5% (curs BNR + 0,5%). Suma în lei vă este afișată înainte de plată.
6.3. Cererile primite înainte de CRM. Cererile pe care le-ați primit în planul gratuit rămân în cont. La activarea CRM vedeți și datele de contact ale clienților pentru toate cererile păstrate de Platformă (în prezent, cererile primite în ultimele 24 de luni, conform politicii de confidențialitate).
6.4. Datele clienților. Prin CRM primiți date personale ale clienților. Le puteți folosi numai pentru a răspunde cererii clientului și pentru a încheia și executa contractul cerut. Nu aveți voie să le vindeți, să le transmiteți altor persoane, să le adăugați în liste de marketing sau să trimiteți comunicări comerciale neinvitate (inclusiv SMS, WhatsApp, email) fără acordul separat al persoanei. Detaliile sunt în Acordul de prelucrare a datelor.
7. Planul Promovare – 50 € + TVA pe lună
7.1. Promovarea este un supliment opțional (disponibil de la lansarea sa pe platformă). Include plasarea pe primele locuri din categoria dumneavoastră și eticheta „Recomandat”, în condițiile secțiunii 4.5.
7.2. Numărul de locuri promovate este limitat la 3 pe categorie. Locurile se acordă în ordinea plăților confirmate. Dacă nu e un loc liber, vă punem pe lista de așteptare și nu facturăm până nu putem activa promovarea.
7.3. Preț: 50 € + TVA pe lună, plătit în avans pentru fiecare lună, în lei, la cursul BNR + 0,5% (ca la 6.2). Perioada începe în ziua activării.
7.4. Promovarea nu garantează un număr de cereri sau de vizualizări. Dacă din vina noastră nu am afișat promovarea mai mult de 3 zile într-o lună plătită, prelungim promovarea cu perioada pierdută sau, la cerere, restituim suma proporțional.
7.5. Putem retrage promovarea (fără rambursare pentru perioada rămasă, dacă încălcarea e a dumneavoastră) dacă profilul este suspendat conform secțiunii 11.
8. Plată, reînnoire și expirare (CRM și Promovare)
8.1. Cum se plătește. Cereți planul din contul dumneavoastră și alegeți una din variante:
- Cu cardul, prin NETOPIA Payments (varianta principală). Plata se face pe pagina securizată NETOPIA. Datele cardului sunt introduse acolo și nu ajung la noi; noi nu le vedem și nu le stocăm. Primim doar confirmarea plății.
- Prin transfer bancar, pe baza unei proforme SmartBill primite pe email, cu menționarea numărului proformei.
8.2. Activare și facturare. La plata cu cardul planul se activează după ce NETOPIA confirmă plata, de regulă imediat. La transfer, planul se activează în maximum 2 zile lucrătoare de la încasare. Perioada se calculează de la data activării. Factura fiscală se emite prin SmartBill, cu transmitere în e-Factura, și se trimite pe email. Datele de facturare (firmă și CUI sau, pentru persoane fizice, nume și adresă) se cer la prima plată și trebuie să fie corecte.
8.3. Reînnoirea nu este automată. Nu facem debitări automate și nu salvăm cardul dumneavoastră. Înainte de expirare vă trimitem, pe cât posibil, un email de reamintire, dar rămâne în responsabilitatea dumneavoastră să reînnoiți la timp. Pentru reînnoire plătiți din nou, cu cardul sau prin proformă. Dacă plătiți înainte de expirare, noua perioadă începe în ziua următoare expirării, fără să pierdeți zile.
8.4. La expirare:
- CRM: pierdeți accesul la datele de contact ale clienților și la instrumentele CRM. Contul rămâne, profilul public rămâne publicat, iar cererile noi continuă să vă ajungă în varianta gratuită. Cererile, notițele și istoricul dumneavoastră se păstrează în cont 12 luni, iar dacă reînnoiți în acest interval le recuperați. Aveți 30 de zile după expirare să exportați lista cererilor.
- Promovare: profilul revine la poziția obișnuită din categorie și pierde eticheta.
8.5. Plăți greșite. Dacă plătiți după ce proforma a expirat sau cu o sumă diferită, putem activa planul după reglarea diferenței sau vă restituim suma. Costurile bancare ale transferului sunt ale dumneavoastră. Dacă o plată cu cardul este respinsă sau anulată, planul nu se activează și nu se retrage nicio sumă.
8.6. Modificarea prețurilor. Putem modifica prețurile sau planurile cu un preaviz de cel puțin 30 de zile trimis pe email. Modificarea nu afectează perioadele deja plătite. Dacă nu sunteți de acord, nu reînnoiți sau vă închideți contul.
8.7. Anulare și rambursări. Regulile sunt în Politica de anulare și rambursare. Pe scurt: fiind servicii digitale, activate la cerere, sumele plătite de Furnizori (profesioniști) nu se restituie, cu excepțiile din acei termeni (inclusiv 7.4, 9.4 și 11.5 de aici) și cele impuse de lege.
9. Clienții existenți
9.1. Furnizorii care aveau deja o pagină pe evenimentebuzau.ro înainte de lansarea platformei („clienți existenți”) beneficiază de:
- afișare gratuită permanentă a profilului, fără limită de timp, atâta timp cât platforma funcționează și contul respectă acești termeni;
- CRM gratuit timp de un an, de la data revendicării contului. După acest an, CRM-ul costă 100 € + TVA pe an, dacă doriți să îl păstrați. Fără plată, trece pe planul gratuit; profilul rămâne afișat.
9.2. Pentru a beneficia, revendicați contul printr-un link primit de la noi și acceptați acești termeni. Profilul existent a fost mutat în platformă de către noi pe baza informațiilor publicate anterior pe site. După revendicare îl puteți edita, completa sau cere ștergerea lui.
9.3. Putem acorda CRM gratuit și altor furnizori, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la discreția noastră, și îl putem retrage la expirarea termenului sau, pentru perioada nedeterminată, cu un preaviz de 30 de zile. Acest drept nu se aplică clienților existenți în perioada de un an de la 9.1.
9.4. Dacă închidem platforma, anunțăm cu cel puțin 60 de zile înainte, iar sumele plătite pentru perioada rămasă se restituie proporțional.
10. Obligațiile dumneavoastră în raport cu clienții
10.1. Răspundeți cererilor într-un timp rezonabil și corect. Prețurile și condițiile comunicate clienților să fie reale. Nu trimiteți clienților oferte înșelătoare.
10.2. Respectați legea consumului și protecția datelor în raport cu clienții (inclusiv informarea lor privind datele pe care le colectați direct).
10.3. Dacă un client reclamă un comportament necorespunzător al dumneavoastră, putem cere explicații și, după caz, aplica măsurile din secțiunea 11. Nu mediem litigiile dintre dumneavoastră și clienți.
10.4. Nu aveți voie: să creați conturi false sau în numele altcuiva; să vă dați drept alt furnizor; să trimiteți cereri false către concurenți; să extrageți automat (scraping) date de pe platformă; să încercați să ocoliți restricțiile de acces (de exemplu accesul la contactele clienților fără CRM); să încărcați cod rău intenționat sau să perturbați funcționarea platformei.
11. Suspendarea și retragerea profilului
11.1. Putem ascunde sau suspenda profilul (trecându-l în ciornă) sau contul dacă: încălcați acești termeni; informațiile sunt false sau înșelătoare; primim sesizări întemeiate ale clienților sau ale terților; folosiți datele clienților contrar acordului de prelucrare; sau legea / o autoritate o cere.
11.2. Preaviz și motive. Pentru încălcări remediabile vă trimitem o notificare pe email, cu motivul, și vă acordăm 15 zile să remediați. Pentru încălcări grave (fraudă, conținut ilegal, abuz asupra datelor clienților) putem suspenda imediat, cu motivele comunicate pe email în cel mult 3 zile. Puteți contesta decizia scriind la info@evenimentebuzau.ro; răspundem motivat în 15 zile.
11.3. Neplata CRM-ului sau a promovării nu duce la suspendarea profilului gratuit; doar la încetarea acelor planuri (8.4).
11.4. Retragerea unui profil îl trece pe ciornă pe site; nu îl ștergem imediat, ca să puteți remedia.
11.5. Dacă suspendăm sau închidem contul fără ca dumneavoastră să fi încălcat termenii, restituim proporțional sumele plătite pentru perioada rămasă.
12. Ștergerea contului
12.1. Puteți șterge contul oricând, cerând pe email la info@evenimentebuzau.ro. Profilul dispare de pe site în maximum 7 zile. Datele contului se șterg în 30 de zile, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu facturi și documente contabile – perioada prevăzută de lege) și a celor necesare pentru apărarea unui drept în justiție.
12.2. Înainte de ștergere, puteți exporta cererile și notițele din CRM. Datele clienților primite prin CRM se șterg sau se returnează conform Acordului de prelucrare.
12.3. Ștergerea nu duce la rambursarea perioadei plătite, cu excepțiile din politica de anulare.
12.4. Putem șterge un cont inactiv (neautentificat de peste 24 de luni) și care nu are profil publicat, după un preaviz de 30 de zile pe email.
13. Disponibilitatea platformei și limitarea răspunderii
13.1. Depunem eforturi rezonabile ca platforma să funcționeze continuu, dar nu garantăm lipsa întreruperilor (mentenanță, defecțiuni ale hostingului, cauze externe). Anunțăm din timp mentenanța planificată, când e posibil.
13.2. Nu răspundem pentru: contractele încheiate sau nu între dumneavoastră și clienți; cereri pierdute sau întârziate din cauza emailului (de exemplu ajunse în spam – verificați-vă căsuța); pierderi de profit sau de oportunități; conținutul și acțiunile altor furnizori sau clienți.
13.3. Răspunderea noastră totală față de dumneavoastră este limitată la suma plătită de dumneavoastră Platformei în ultimele 12 luni (pentru planul gratuit: 100 lei), cu excepția cazurilor în care legea nu permite limitarea (dol, culpă gravă).
13.4. Forța majoră (evenimente imprevizibile și inevitabile) ne exonerează de răspundere cât timp durează.
14. Date personale
Pentru datele dumneavoastră: Politica de confidențialitate. Pentru datele clienților pe care le primiți: Acordul de prelucrare a datelor.
15. Modificarea termenilor
15.1. Putem modifica acești termeni. Vă anunțăm pe email cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare (30 de zile pentru modificări de preț, conform 8.6). Dacă nu sunteți de acord, vă puteți închide contul înainte de data respectivă, iar modificarea nu vi se aplică atunci. Continuarea folosirii după data respectivă înseamnă acceptare.
15.2. Păstrăm versiunile anterioare ale termenilor, pe care le putem trimite la cerere.
16. Reclamații și mediere
Orice nemulțumire o puteți trimite la info@evenimentebuzau.ro. Răspundem în maximum 15 zile. Dacă nu ajungem la o soluție, părțile pot apela la un mediator ales de comun acord, conform Legii nr. 192/2006 privind medierea, înainte de a merge în instanță.
17. Legea aplicabilă și instanța
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente de la sediul Platformei (București, sector 1), după încercarea unei rezolvări amiabile de 30 de zile.
18. Dispoziții finale
18.1. Dacă o clauză se dovedește nulă, restul rămâne valabil.
18.2. Nu puteți cesiona contul sau drepturile din acești termeni fără acordul nostru. Putem cesiona contractul unei societăți din același grup sau unui succesor al platformei, cu notificare.
18.3. Comunicările se fac pe adresa de email a contului și la info@evenimentebuzau.ro.
18.4. Acești termeni se încheie și se acceptă electronic.